Контакты и реквизиты
Напишите на [EMAIL ПОДДЕРЖКИ] с адреса, указанного при оплате, и приложите номер заказа. Ответ приходит в течение одного рабочего дня, по вопросам возврата — в течение трёх.
Как связаться
Реквизиты
Как удалить загруженные фотографии
Снимки и созданные портреты удаляются автоматически через 30 дней после выдачи результата. Удалить их раньше можно по запросу.
- Отправьте письмо на [EMAIL ПОДДЕРЖКИ] с адреса, указанного при заказе.
- Укажите номер заказа либо адрес электронной почты, по которым данные можно найти.
- В теме письма напишите «Удаление данных» — такие обращения обрабатываются в первую очередь.
- Файлы удаляются в течение трёх рабочих дней, подтверждение приходит ответным письмом.
Порядок обработки обращений описан в политике обработки персональных данных, текст согласия — на странице согласия на обработку фотографий.
Документы для организаций
- Счёт на оплату выставляется по запросу на [EMAIL ДЛЯ B2B] в течение одного рабочего дня.
- Договор и акт оказанных услуг подписываются по тарифам «Команда S» и «Команда M».
- Закрывающие документы направляются на адрес электронной почты, оригиналы — почтой по запросу.
- Реквизиты для платёжного поручения — в разделе выше.
Претензии и споры
Претензия направляется на [EMAIL ПОДДЕРЖКИ] с описанием ситуации и номером заказа. Срок ответа — 10 рабочих дней. Условия возврата описаны в разделе 8 публичной оферты: оплата возвращается полностью, пока файлы в оригинальном размере не скачаны.
Бесплатно, без регистрации
Проверьте сервис до обращения в поддержку
Первый кадр приходит через три минуты и ничего не стоит. Вопросы по заказу решаются письмом, ответ — в течение рабочего дня.